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Pesquise primeiro
Seção intitulada “Pesquise primeiro”- Escreva o assunto do pedido. Artigos que podem responder aparecem enquanto escreve.
- Muitas perguntas já têm resposta aqui.
Abrir o pedido
Seção intitulada “Abrir o pedido”- Indique o assunto, a gravidade e o que aconteceu.
- Junte ficheiros se ajudarem.
- A nossa equipa responde no pedido. Recebe um aviso a cada resposta.
Enquanto o pedido espera por si
Seção intitulada “Enquanto o pedido espera por si”- Um pedido que espera pela sua resposta para o relógio.
- Um pedido que espera demasiado resolve-se sozinho. Um pedido resolvido fecha depois de um tempo.